崗位職責(zé)：
職位描述
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)在線咨詢(xún)問(wèn)題解答及處理；
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備問(wèn)題處理、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，并跟蹤進(jìn)展直至解決，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)與用戶(hù)簽訂服務(wù)合同。

任職要求：
1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科學(xué)歷及以上。
2、熟練掌握Windows Server操作系統(tǒng)安裝、配置和監(jiān)控等各項(xiàng)操作；
3、熟悉Sql Server/MySql等數(shù)據(jù)庫(kù)，具備良好的SQL語(yǔ)句書(shū)寫(xiě)能力；
4、有呼叫中心或醫(yī)療/醫(yī)保行業(yè)背景經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
5、具有較強(qiáng)的自學(xué)能力和接受能力，良好的問(wèn)題分析及解決能力；
6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)能力，具備較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
7、工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)出差。